Livraisons et Retours

Navman Europe Limited fait appel aux services des sociétés DPD et Royal Mail pour la livraison des colis aux clients. Tous les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la valeur totale de la commande. C’est à Navman Europe Limited qu’il appartient de décider s’il convient de recourir à DPD ou à Royal Mail pour les livraions. Pour suivre un envoi DPD, veuillez vous rendre sur : DPD : http://www.dpd.com Les livraisons n’ont lieu que du lundi au vendredi. Toutes les commandes reçues après 15 heures sont traitées le jour ouvré suivant et les colis sont expédiés en conséquence. Nous attirons votre attention sur le fait qu’il n’y a aucune livraison les jours fériés (pour le Royaume Uni, l’Union européenne et les pays membres de l’EEE) ni pendant la période entre Noël et le Nouvel An, nos bureaux étant fermés pendant cette période. Veuillez tenir compte du fait qu’une signature est parfois exigée lors de la réception du colis. Si personne n’est disponible pour signer et réceptionner le colis, des frais additionnels seront appliqués pour effectuer une nouvelle livraison. Les nouvelles livraisons sont facturées 50% du coût de la livraison initiale. Les livraisons peuvent être effectuées au domicile ou à l’adresse professionnelle spécifiée lors de la commande, sous réserve de l’autorisation de WorldPay, notre fournisseur de paiement sécurisé. DISPONIBILITE DE LA COMMANDE Navman Europe Limited fera ses meilleurs efforts pour que le site contienne des informations à jour quant à la disponibilité des biens. Si un article n’est pas en stock au moment ou vous passez commande, nous vous adressons un courrier électronique vous indiquant sous quel délai nous serons en mesure d’expédier votre commande. Si vous désirez annuler votre commande, vous pouvez le faire. Dans ce cas, nous faisons le nécessaire pour vous rembourser tout paiement effectué par vos soins pour ce bien. DROITS DE DOUANES Navman Europe n’applique aucun droit de douanes sur les expéditions internationales. Si des droits de douanes vous sont appliqués en sus de nos frais d’expédition, ils ne sont ni calculés ni contrôlés par nos services et ne sont nullement de la responsabilité de Navman Europe. Bien que nous ne nous attendions pas à ce que des frais supplémentaires s’appliquent à votre commande, nous vous invitons cependant à contacter vos autorités douanières locales ou votre agence postale, afin d’obtenir des renseignements complémentaires sur les droits et taxes qui pourraient être appliqués à votre commande en ligne. POLITIQUE EN MATIERE DE RETOURS Conformément à la réglementation communautaire, les clients consommateurs vivant dans les pays de l’Union européenne ont un droit de rétractation pour tout achat d’un bien, dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la livraison, appelé \"délai de réflexion\". Les clés du bien et les logiciels achetés auprès de nos services ne peuvent nous être retournés que si leur emballage n’a pas été ouvert. Pour plus détails sur les modalités d’annulation d’une commande, veuillez vous reporter aux Conditions Générales de Vente. Si vous nous retournez un bien en raison d’une erreur de notre part ou d’un défaut du bien pour lequel nous sommes responsables, ou parce que le bien a été endommagé au cours de son expédition, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser les frais d’expédition que nous vous aurons appliqués lors de l’envoi ainsi que les frais de réexpédition que vous aurez payés pour nous renvoyer le bien. Dans tous les autres cas, les frais encourrus pour la réexpédition du bien restent à votre charge. Si vous désirez nous retourner un bien, veuillez compléter le Formulaire Contact. Un membre de notre Equipe Commerciale Client autorisera le retour en vous adressant un Numéro Client d’Autorisation de Retour (\"Client Return Authorisation Number\" ou \"CRAN\"). Le formulaire CRAN contient des instructions sur les modalités de retour du bien. Les biens à retourner doivent l’être par envoi recommandé avec accusé de réception, recommandé simple ou par porteur. Vous devrez souscrire une assurance pour couvrir la valeur des biens. Lorsque nous reconnaissons que le bien présente un défaut, ou lorsque vous exercez votre droit de rétractation conformément à la réglementation applicable, ou dans les cas indiqués dans les Conditions Générales de Vente, nous vous remboursons le prix du bien ainsi que tous les frais additionnels liés à l’expédition et à la livraison du bien à votre attention. Vous êtes gardien du bien et devez le conserver jusqu’à ce qu’il nous soit réexpédié et devez, en conséquence, en prendre soin pendant cette période. Navman n’assume aucune responsabilité pour les paquets endommagés pendant le transport. Il est de votre responsabilité d’emballer les biens de façon à éviter tout dommage. Si vous avez des questions en matière de respect de la vie privée, veuillez prendre contact avec nos services en remplissant le Formulaire Contact.

Postage Rates

How Rates are Calculated